Garantie en retourneren

Clean Tower staat in voor de kwaliteit en deugdelijkheid van de producten conform de beschrijvingen en specificaties zoals vermeld op de website van clean-tower.com

U kunt altijd binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van uw bestelling melden dat u het product in een ongebruikte staat wilt retourneren.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het artikel ongebruikt te zijn en in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst. Het product moet ook in de originele verpakking worden geretourneerd of in een verpakking van ten minste gelijke sterkte om schade tijdens het transport te voorkomen.

Wanneer de producten bij de Consument zijn gebruikt of op enig wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op herroeping of ontbinding van de overeenkomst.

Om uw retourzending af te ronden, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product inclusief alle geleverde toebehoren in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking aan Clean Tower te worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via de mail. Nadat wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument ons middels een schriftelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, te informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen. De consument kan hierbij gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Indien u ons benadert met een verzoek tot herroeping, zullen wij u het modelformulier per e-mail toesturen. Voor het indienen van een herroeping kunt u contact opnemen via info@clean-tower.com. Vermeld daarbij uw klantgegevens, bestelnummer en de reden van herroeping.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Clean Tower verleent op telescoopstelen een garantietermijn van vijf (5) jaar, gerekend vanaf de datum van aankoop. Voor alle overige producten geldt een garantietermijn van één (1) jaar, eveneens gerekend vanaf de datum van aankoop. Deze garantie omvat uitsluitend fabricagefouten en materiaalgebreken die zich voordoen bij normaal en zorgvuldig gebruik van de producten, conform de instructies zoals vermeld in de bijgeleverde handleiding. Schade of defecten die het gevolg zijn van onjuist of onzorgvuldig gebruik, verkeerde montage of demontage, vallen, stoten, externe invloeden, wijzigingen of reparaties door derden, alsmede normale slijtage, worden uitdrukkelijk uitgesloten van de garantie. In geval van twijfel omtrent de toepasselijkheid van de garantie zal Clean Tower het defect beoordelen en de klant hiervan op de hoogte stellen.