- 2 jaar garantie
- Professionele kwaliteit voor de laagste prijs
- Innovatieve allround borstel
- Hoge klanttevredenheid
Terugbetalen- en retourbeleid
Retour en terugbetaling Clean Tower
U kunt altijd binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van uw bestelling melden dat u het product in een ongebruikte staat wilt retourneren.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Wanneer de producten bij de Consument zijn gebruikt of op enig wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op herroeping of ontbinding van de overeenkomst.
Om uw retourzending af te ronden, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte kosten.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en – indien redelijkerwijze mogelijk – originele verpakking aan Clean-Tower geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@clean-tower.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ons via een schriftelijke verklaring (per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Hiervoor kan de klant gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar de klant is hiertoe niet verplicht. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het volgende e-mailadres: info@clean-tower.com. Vermeld hierbij uw klantgegevens, bestelnummer en uw reden.
U kunt het product (uitsluitend per pakketdienst) retourneren aan het onderstaande adres onder vermelding: retour Clean-Tower.
Clean-Tower
Arkansasdreef 20
3565AR utrecht
Kosten en terugboeken
Retourneringskosten zijn altijd voor de koper. De kosten van retourneren zijn afhankelijk van de vervoerder die de klant kiest. De klant kiest zelf zijn vervoerder. Houd rekening met eventuele groot pakkettoeslagen die de pakketdienst zou kunnen berekenen.
Clean Tower houdt zich verantwoordelijk voor de transportkosten van een eventueel vervangend product. Bij ontvangst wordt het geretourneerde product gecontroleerd op eventuele gebruikerssporen en schade. Na deze controle wordt het aanschafbedrag direct en uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst op de rekening van de klant teruggeboekt. Eventuele herstelkosten voor gebruikerssporen of schade zullen in mindering worden gebracht.
Voorwaarden
Tijdens de bezichtigingstermijn zal de klant zorgvuldig moeten omgaan met het product en de verpakking. De klant dient het product slechts in die mate uit te pakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de klant het product wenst te behouden. Indien de klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, is het nodig het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en – indien redelijkerwijze mogelijk – originele verpakking aan Clean Tower te retourneren. Clean Tower zal direct na ontvangst van de retourgoederen beoordelen of deze in correcte staat zijn teruggezonden.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, stuurt Clean Tower u een e-mail om te laten weten dat het geretourneerde artikel in goede orde is ontvangen.
