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Rückerstattung und Rückgabepolitik
Rückgabe und Erstattung Clean Tower
Sie können uns jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen, dass Sie das Produkt in unbenutztem Zustand zurückgeben möchten.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Wenn die Produkte in den Räumlichkeiten des Verbrauchers benutzt oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden, erlischt das Recht auf Rücktritt oder Annullierung des Vertrags.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Bitte informieren Sie sich auf der Website Ihres Versandunternehmens über die genauen Kosten.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und - wenn möglich - in der Originalverpackung an Clean-Tower zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@clean-tower.com. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns durch eine schriftliche Erklärung (per E-Mail) über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet. Hierzu kann der Kunde die folgende E-Mail-Adresse verwenden: info@clean-tower.com. Bitte geben Sie Ihre Kundendaten, die Bestellnummer und Ihren Grund an.
U kunt het product (uitsluitend per pakketdienst) retourneren aan het onderstaande adres onder vermelding van retour Clean Tower.
Clean Tower
Arkansasdreef 20
3565 AR utrecht
Anrechnungen und Rückbuchungen
Die Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Käufers. Die Rücksendekosten hängen von dem vom Kunden gewählten Transportunternehmen ab. Der Kunde wählt sein eigenes Transportunternehmen. Bitte berücksichtigen Sie eventuelle Zuschläge für große Pakete, die der Paketdienst berechnen könnte.
Clean Tower haftet für die Transportkosten eines Ersatzprodukts. Nach Erhalt wird das zurückgesandte Produkt auf eventuelle Gebrauchsspuren und Schäden überprüft. Nach dieser Prüfung wird der Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt, auf das Konto des Kunden zurückerstattet. Etwaige Reparaturkosten für Gebrauchsspuren oder Beschädigungen werden abgezogen.
Bedingungen
Während des Besichtigungszeitraums muss der Kunde das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Der Kunde sollte das Produkt nur so weit auspacken, wie es für die Beurteilung, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so ist es erforderlich, das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör im Originalzustand und - soweit zumutbar - in der Originalverpackung an Clean Tower zurückzusenden. Clean Tower prüft unverzüglich nach Erhalt der zurückgesandten Waren, ob diese in ordnungsgemäßem Zustand zurückgesandt wurden.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, sendet Clean Tower Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass der zurückgesandte Artikel in gutem Zustand erhalten wurde.
